L’importanza dell’e-commerce per le piccole imprese

Mentre molte industrie e settori hanno lottato durante quest’anno, l’e-commerce ha visto un 2020, di grande successo. La sua crescita è stata massiccia ed è destinata a continuare anche nel 2021, secondo l’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, infatti, nel 2020 si è registrato un +45% e nell’anno in corso si stima un +19%. Le vendite online si sono rafforzate anche a causa dei pochi negozi aperti a causa del lockdown, con record di vendita online destinati a essere battuti, man mano che il fenomeno degli e-commerce prenderà piede. 

Le aziende con negozi online sono state in grado di raccogliere i loro frutti mentre quelle senza hanno giocato al recupero, cercando disperatamente di riconnettersi con il loro pubblico. Il passaggio all’e-commerce è stato una battuta d’arresto per molti marchi, ma che molti altri sono riusciti a superare e hanno iniziato a vedere i vantaggi in termini di vendite. 

Ma per le piccole imprese locali, il passaggio all’online è molto più grande e dispendioso. E con i negozi in tutto il Paese alle prese con le ripercussioni economiche delle misure di lockdown, è comprensibile il motivo per cui molte piccole imprese si chiedano se ne vale la pena.

Per molti, l’impatto della pandemia è stato un avvertimento. Secondo un recente studio di PayPal, due piccole imprese su tre nel mondo (67%) ora accettano pagamenti online, con poco meno della metà (47%) che ha adottato questa modalità di pagamento da quando il Covid-19 è stato dichiarato una pandemia globale. Un sondaggio separato di Microsoft ha trovato risultati simili. Spinti dalla minaccia incombente di chiusure di negozi fisici e iniziative per portare le piccole imprese nell’e-commerce, molti hanno fatto il grande salto. 

Il colosso dell’hosting mondiale ha teso una mano agli imprenditori locali offrendo il prodotto GoDaddy E-Commerce, il quale offre un incentivo per dare slancio al proprio business e aumentare le vendite online. Una opzione multilingue offre la possibilità di vendere in tutto il mondo, si può vendere qualsiasi cosa e sono a disposizione più di 40 metodi di pagamento.   

Ma è stato un vantaggio per loro o un’altra lotta in un anno afflitto da loro?

La più grande attrazione in questo momento per avere un negozio online è che offre ai negozi l’opportunità di connettersi con la base di clienti che hanno perso. I beni e servizi offerti da un e-commerce possono arrivare ad essere conosciuti non solo dai clienti locali, ma nell’intero globo. E indipendentemente dal fatto che si tratti di consegna o ritiro a domicilio, molte persone stanno subendo l’attrazione e la fascinazione dello shopping non fisico, specialmente nel mezzo della pandemia. 

Anche dopo che le misure di blocco sono state allentate e i negozi sono stati riaperti, gli acquirenti hanno esitato a tornare nei negozi per i timori del contagio. Questo nonostante il fatto che gli studi abbiano scoperto che le piccole imprese locali sono molto più brave a seguire le linee guida sulla salute stabilite dal governo: il 79% delle imprese in un sondaggio sono risultati andare oltre i requisiti, con un ulteriore 90% che trova molto facile regolamentare quante persone si trovano in un negozio contemporaneamente in linea con le linee guida sul distanziamento sociale. 

Questo trend, stando agli studi, non è destinato a subire alcuna battuta d’arresto. L’e-commerce è una parte crescente non solo della vendita al dettaglio, ma dell’economia nel suo insieme. Le piccole imprese dovrebbero guardare alla vendita online non solo come un aumento delle entrate, ma come un modo per connettersi ulteriormente con il proprio pubblico ed espandere il proprio nome. Anche se la realtà fisica è tutt’altro che scomparsa, le vendite online stanno diventando una parte importante del modo in cui facciamo acquisti.